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¿Cómo conecto y configuro PrestaShop?

Cómo crear la clave del Webservice en PrestaShop y qué hace cada parte de la pantalla.

Actualizado el 18 de octubre de 2026

PrestaShop se conecta con una clave que creás en el panel de tu tienda, en la sección Webservice. Esa clave, junto con la dirección de la tienda, es lo que se pega en Tilo.

Una vez conectada, la pantalla es la misma que la de cualquier tienda: qué viaja de Tilo a PrestaShop, qué entra de PrestaShop a Tilo y qué pasa con cada venta.

Crear la clave en PrestaShop

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    En el panel de tu PrestaShop, entrá a Parámetros avanzados → Webservice.

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    Si Habilitar el webservice de PrestaShop está en No, pasalo a Sí y guardá.

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    Tocá Añadir nueva clave de webservice.

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    Tocá Generar para que arme la clave de 32 caracteres.

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    En Descripción escribí "Tilo", así la reconocés después.

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    En la grilla de permisos, marcá Ver (GET) y Modificar (PUT) en los recursos de la lista de abajo.

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    Guardá y copiá la clave.

Los recursos que necesita Tilo, con los nombres que muestra la grilla:

  • products y combinations: los productos y sus variantes.
  • stock_availables: el stock.
  • orders y order_states: los pedidos y su estado.
  • customers: los compradores.

Consejo

Si a la clave le falta un permiso, Tilo te dice cuál al conectar: volvé a la grilla, marcalo y guardá.

Pegarla en Tilo

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    Abrí Conexiones en el menú lateral y elegí PrestaShop.

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    Escribí la URL de tu tienda, por ejemplo mitienda.com.

    Formulario de conexión de PrestaShop con URL de tu tienda y Clave del Webservice
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    Pegá la Clave del Webservice.

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    Tocá Conectar. Tilo prueba la clave antes de guardarla y, si anda, aparece el panel de la tienda.

Consejo

En algunos hostings compartidos la clave no llega aunque esté bien puesta. Tilo lo resuelve solo, probando de otra forma: no tenés que hacer nada.

Consejo

Recién conectada, conviene traer el catálogo antes de prender nada más: así los productos quedan emparejados y el stock no se pisa. Ver importar los productos de la tienda.

La franja de arriba

Arriba de todo está la tarjeta de la tienda: con qué cuenta de PrestaShop estás conectado, si la conexión anda y los dos botones para manejarla.

Franja de PrestaShop conectada: estado Conectada, nombre de la cuenta, hace cuánto se sincronizó y los botones Sincronizar ahora y Desconectar
  • Guía e IA — Guía abre esta página. IA le pide al asistente que te explique la pantalla, por si te queda una duda puntual.
  • Estado — Conectada es que todo anda. Con error es que la última vez algo falló: abajo aparece el motivo. Reconectá es que la autorización se venció y hay que volver a darla.
  • La cuenta — El nombre de tu tienda tal como figura en PrestaShop. Ver la abre, para confirmar que es la que querías conectar.
  • Sincronizada — Hace cuánto se actualizó por última vez. El ? de al lado dice cómo se mantiene al día sola: se actualiza sola cada unos minutos.
  • Sincronizar ahora — Trae en el momento lo nuevo de la tienda y le manda lo que cambió en Tilo, productos y pedidos juntos. Sigue en segundo plano: podés salir de la pantalla. Mientras corre, el botón pasa a Parar.
  • Desconectar — Corta la conexión. Los pedidos y productos que ya entraron quedan en Tilo, pero se pierden los ajustes y los vínculos entre productos.

El mapa: qué viaja para cada lado

Debajo de la franja hay un dibujo con dos flechas: la de arriba va de Tilo a PrestaShop y la de abajo vuelve de PrestaShop a Tilo. Sobre cada flecha están las cosas que viajan en ese sentido.

Mapa de la conexión con PrestaShop: una flecha de Tilo a la tienda con Stock y Precio, y otra de la tienda a Tilo con Ventas y Productos
  • Una etiqueta llena es algo que está prendido; una punteada, algo apagado. El mapa cambia solo cuando prendés o apagás un interruptor de más abajo.
  • Vinculadas son las publicaciones de la tienda que ya están emparejadas con un producto de Tilo: sólo a esas les llega el stock y el precio.
  • Sin vincular · ver y asociar abre la lista de publicaciones que no encontraron su producto en Tilo, para asociarlas a mano.
  • Pausadas o finalizadas aparece si alguna publicación vinculada ya no está a la venta en la tienda.

Consejo

Los productos se emparejan por su código (SKU). Si cargás el mismo SKU en Tilo y en la tienda, se vinculan solos en la próxima sincronización.

De Tilo a PrestaShop

La tarjeta con la flecha verde agrupa lo que Tilo le manda a PrestaShop. Cada interruptor se guarda en el momento, sin botón de guardar.

Tarjeta de Tilo hacia PrestaShop, con los interruptores de stock y precio
  • Empujar stock automáticamente — Cada cambio de stock en Tilo se publica en la tienda. En Depósito de la tienda elegís de qué depósito sale: con Todos los depósitos se publica la suma y las ventas descuentan del principal.
  • Empujar precio automáticamente — Publica el precio final, con IVA, de la lista de precios que elijas debajo. Si un producto tiene un precio propio para esta tienda, ese le gana a la lista.
  • Re-publicar precios cuando cambia la cotización — Aparece con el precio prendido. Sirve si tenés productos con el costo en dólares: cuando cambia la cotización, el precio nuevo se publica en el momento en vez de esperar a la próxima sincronización.

Importante

En PrestaShop, la regla de impuestos de cada producto tiene que tener la misma alícuota de IVA que el producto en Tilo; si no, el precio publicado queda distinto.

De PrestaShop a Tilo

La otra tarjeta, con la flecha de vuelta, es lo que Tilo trae de PrestaShop: las ventas, los productos y, a pedido, los precios y el stock que tiene hoy la tienda.

Tarjeta de PrestaShop hacia Tilo, con Traer ventas automáticamente y sus campos
  • Importar productos… — Muestra los productos de PrestaShop que todavía no están en Tilo y te deja elegir cuáles crear. Antes de crear nada, ves qué se crea y qué se empareja.
  • Traer ventas automáticamente — Cada venta pagada entra a Tilo como pedido. Al prenderlo aparecen los campos de abajo.
  • Desdeobligatorio — Sólo entran las ventas creadas a partir de ese día. Viene en el día de hoy para no traer el historial de la tienda; cambiarla después no borra lo ya traído.
  • Cliente — Consumidor final factura todas las ventas así. Con los datos del comprador lo busca entre tus clientes por su email y, si no existe, lo crea.
  • Vendedor — A quién de tu equipo se le asignan las ventas de esta tienda, para las comisiones. Puede quedar sin vendedor.
  • Envío que paga el cliente — Ítem de la factura lo suma como una línea, así la factura coincide con lo que cobró la tienda. Adicional del pedido lo suma a la venta sin facturarlo. No traerlo lo deja afuera.
  • IVA del envío — Aparece si el envío va como ítem de la factura: con qué alícuota se factura esa línea.
  • Traer productos automáticamente — En cada sincronización entran solos los productos nuevos que publiques en la tienda, sin pasarte del tope de tu plan.
  • Traer precios… y Traer stock… — Cargan en Tilo lo que tiene hoy cada publicación: el precio en una lista de precios, el stock en un depósito. Antes de aplicar te muestran qué va a cambiar. Necesitan productos vinculados.

Ver también

Cómo traer el catálogo la primera vez: importar los productos de la tienda.

Emisión automática con cada venta

Con Traer ventas automáticamente prendido aparece una fila de pasos numerados. Corren solos y en orden apenas entra una venta pagada; el que apagues lo hacés a mano desde el pedido.

Fila de pasos de la emisión automática: Pedido, Remito, Factura y Cobro, cada uno con su interruptor
  • 1 · Pedido — Siempre: cada venta pagada entra como pedido.
  • 2 · Remito — Descuenta el stock del depósito que despacha la venta. Apagado, el stock no se mueve hasta que hagas el remito a mano.
  • 3 · Factura — Emite la factura de ARCA. Elegís el punto de venta y el concepto; sin punto de venta no se factura. Si ARCA falla, la venta queda igual como pedido.
  • 4 · Cobro — Registra el cobro de la factura en la caja y con el medio que elijas. Necesita la factura prendida y una caja sin apertura ni cierre de turno.
  • Si se cancela: nota de crédito — Si la tienda cancela una venta ya facturada, Tilo emite sola la nota de crédito que la anula. No devuelve la plata de un cobro: queda como saldo a favor del cliente.

Ver también

Qué conviene definir antes de prenderlo: que los pedidos se facturen y cobren solos.

Si algo deja de andar

  • Si la tarjeta dice Reconectá, la autorización con PrestaShop se venció: tocá Reconectar y volvé a darla. Los ajustes no se pierden.
  • Si dice Con error, el motivo está en el recuadro rojo de abajo. Corregí lo que indica y tocá Sincronizar ahora.
  • Si una publicación no recibe el stock, revisá en el mapa que esté vinculada: si figura entre las sin vincular, asociala a su producto.

Importante

Si el precio que se ve en la tienda no coincide con el de Tilo, revisá la regla de impuestos del producto en PrestaShop: tiene que tener la misma alícuota de IVA que en Tilo.

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Sobre esto en Tilo

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