¿Cómo conecto mi VTEX con Tilo?

En el admin de VTEX creás un rol con permisos de catálogo, precios, logística y pedidos, y una clave para Tilo con ese rol. Después pegás en Tilo el nombre de la cuenta (el de mitienda.myvtex.com), la App Key y el App Token. Si al rol le falta un permiso, Tilo te dice cuál.

¿Las ventas de VTEX entran al instante?

Sí. VTEX le avisa a Tilo cada cambio de estado de un pedido. Si un aviso se pierde, la sincronización siguiente lo levanta de la cola de cambios de VTEX, así que ningún pedido queda afuera.

¿Tilo le manda la factura a VTEX?

Sí. Cuando Tilo factura un pedido de VTEX, le informa la factura con su número y su CAE y el pedido pasa a Facturado. Con la factura automática pasa sola; si facturás a mano, usás el botón "Informar a VTEX" de la factura.

¿Cómo sabe Tilo que un pedido está pago?

Por el estado del pedido en VTEX: desde "Listo para preparar" descuenta stock y se puede facturar. Antes, con el pago pendiente o dentro de la ventana en que el comprador puede cancelar, entra como "por cobrar", sin tocar el stock.

¿Funciona con productos con variantes (talle, color)?

Sí. Cada SKU de VTEX se empareja con un producto de Tilo por su código de referencia, y su stock y su precio se sincronizan por separado.

¿Puedo conectar VTEX con el plan gratis?

No. El plan gratis no conecta tiendas online. La primera tienda se conecta desde el plan Emprendedor ($24.000 por mes) y VTEX junto con otras tiendas, desde Comercio.

¿Tilo toma el CUIT del comprador?

No. De VTEX llegan el nombre, o la razón social si compró como empresa, y el email. Por defecto la venta se factura a consumidor final; con la creación de clientes activada, Tilo lo busca por email y, si no existe, lo crea.

VTEX

Sistema de gestión para VTEX con factura de ARCA: tus pedidos con su stock.

Q: ¿Y si el comprador devuelve un producto?

Emitís la nota de crédito en Tilo e informás la devolución a VTEX con un botón. VTEX le reintegra el pago al comprador por el mismo medio con que pagó. Tilo te muestra el monto antes y nunca informa más de lo cobrado.

Tilo.ar conecta tu tienda VTEX con el local. Los pedidos entran al instante, descuentan el stock y se facturan con CAE de ARCA, a mano o automático, y Tilo le informa la factura a VTEX para que el pedido pase a Facturado. Y, con "Empujar stock" prendido, lo que vendés en el mostrador baja el stock de la tienda en segundos.

Tilo.ar es un sistema de gestión y facturación electrónica ARCA para PyMEs argentinas: punto de venta, stock, caja y ventas online en una sola app.

Probarlo gratis

Dos personas sonriendo detrás de una pila de pedidos de su tienda online listos para despachar

Pedido facturado

Pedido 1170000005002-01

Facturado y de vuelta en VTEX

Qué necesitás para empezar

Paso 1
Conectás tu VTEX
En el admin de VTEX creás una clave para Tilo con un rol que tenga los permisos que pide la conexión, y pegás el nombre de la cuenta, la App Key y el App Token. Si al rol le falta algo, Tilo te dice qué.
Paso 2
Emparejás el catálogo
Cada SKU de VTEX se empareja por su código de referencia con un producto de Tilo. Los que no tenés cargados los importás con vista previa, con marca, categoría y foto.
Paso 3
Elegís cómo se factura
Automática, con el punto de venta y el concepto que elijas, o a mano desde cada pedido. En los dos casos la factura vuelve a VTEX.

Qué pasa con cada pedido

VTEX le avisa a Tilo cada vez que un pedido cambia de estado, así que la venta entra al instante. Si algún aviso no llega, Tilo lo levanta en la sincronización siguiente desde la cola de cambios de VTEX. Un pedido repetido no se duplica.

Tilo toma como pago el pedido que llega a "Listo para preparar". Ese pedido entra con un remito que descuenta el stock del depósito que elegiste para la tienda. Mientras el pago está pendiente, o en los minutos en que el comprador todavía puede cancelarlo, entra como "por cobrar" y no toca el stock.

Sólo se traen los pedidos desde la fecha que elegís al conectar, así no se mezclan las ventas viejas.

Factura con CAE de ARCA, y de vuelta en VTEX

Con la factura automática prendida, el pedido pago se factura solo con el punto de venta y el concepto que configures, y Tilo se la informa a VTEX con su número y su CAE: el pedido pasa a Facturado sin que nadie la cargue en el admin. Si la emitís a mano, la informás con el botón "Informar a VTEX" de la factura.

De VTEX llegan el nombre del comprador, o la razón social si compró como empresa, y su email, no su CUIT. Por defecto se factura a consumidor final; si activás la creación de clientes, Tilo lo busca por email y, si no existe, lo da de alta.

Lo que pagó el comprador por el envío entra como una línea de la factura, como un adicional del pedido o no se trae, según elijas. Si el total facturado no coincide con lo que cobró la tienda, Tilo te avisa y ese cobro no se registra solo. Si ARCA rechaza una factura automática, queda en borrador para emitirla a mano.

Cancelaciones y devoluciones

Si el pedido se cancela en VTEX, o se rechaza el pago, en Tilo pasa a cancelado y el stock vuelve al depósito. Si ya estaba facturado, la nota de crédito que anula la factura puede salir sola: es una opción de la conexión.

Un pedido facturado en VTEX ya no se cancela: se devuelve. Emitís la nota de crédito en Tilo y, con el botón "Informar devolución a VTEX", VTEX le reintegra el pago al comprador por el mismo medio. Antes de informarla, Tilo te muestra el monto, y nunca devuelve más de lo que se cobró.

El mismo stock en el local y en la tienda

Con "Empujar stock" prendido, cada venta del mostrador, cada compra que ingresás y cada ajuste actualizan el stock en VTEX en segundos, SKU por SKU, en el depósito principal de la tienda. Podés publicar el stock de un depósito de Tilo o la suma de todos.

Al conectar, "Empujar stock" viene apagado para que Tilo no le pise el stock que ya tenía la tienda. Si el que vale es el de VTEX, lo traés a Tilo con "Traer stock" y recién ahí prendés "Empujar stock". También podés traer los precios y las fotos de tus productos.

El precio también puede viajar, el de la lista de precios que elijas para la tienda, y cada SKU lleva el suyo. Tilo publica el precio base: si un producto tiene un precio fijo en la política comercial principal de VTEX, la tienda muestra ése.