¿Cómo hago que los pedidos se facturen y cobren solos?
La automatización del canal, y qué hay que definir antes de prenderla.
Actualizado el 08 de octubre de 2026
Cada canal se puede configurar para que facture y cobre solo cada pedido pago que entra. Con eso, la pantalla de pedidos queda para consultar y para los pocos que hay que facturar a mano.
Antes de prenderlo hay que definir con qué datos se emite, porque nadie va a estar ahí para elegirlos en el momento.
Qué hay que definir
- El punto de venta con el que se emiten esas facturas.
- El concepto del comprobante.
- La caja y el medio de pago con los que se registra el cobro.
- El cliente y el vendedor por defecto de los pedidos del canal.
- Qué hacer con el envío que paga el cliente (ver abajo).
Consejo
Conviene usar una caja propia para lo online: así el arqueo del mostrador no se mezcla con las ventas de la tienda.
Si el comprador paga el envío
La factura sale sola cuando lo que cobró la tienda coincide con el pedido. En Tiendanube, WooCommerce, Shopify, PrestaShop, VTEX y Tienda Negocio, lo cobrado incluye el envío que pagó el comprador. Para que coincida, el envío tiene que ir como una línea de la factura.
- 1
Entrá a Conexiones y abrí tu tienda.
- 2
En Envío que paga el cliente, elegí Ítem de la factura.
- 3
Elegí el IVA del envío. Si tenés dudas, consultalo con tu contador.
Importante
Con Adicional del pedido, que es lo que viene elegido, los pedidos con envío no se facturan solos: Tilo te avisa con «Un pedido online quedó sin facturar» y los facturás a mano.
Subir la factura a Mercado Libre
Mercado Libre deja adjuntar la factura a cada orden, así el comprador la tiene junto a su compra. En las conexiones de Mercado Libre podés hacer que Tilo la suba sola apenas la emite, en vez de subirla orden por orden.
- 1
Entrá a Conexiones y abrí tu cuenta de Mercado Libre.
- 2
En Emisión automática con cada venta, prendé Factura.
- 3
Prendé Subir a ML, el paso que sigue.
Consejo
Sube solo las facturas que emite el canal por su cuenta. Una que hagas a mano se adjunta con el botón Adjuntar a ML del comprobante, que muestra Adjuntada a ML cuando ya está.
Importante
Si Mercado Libre no acepta la subida, la factura queda emitida igual: lo único pendiente es adjuntarla, y eso se resuelve después con el botón del comprobante.
Cuándo un pedido no se factura solo
- Un pedido que todavía no se pagó espera: se factura cuando llega el pago.
- Si el total que cobró la tienda no coincide con la suma de los productos —un descuento o cupón aplicado a todo el pedido, o un envío que no entra como ítem de la factura—, Tilo no lo factura: emitir mandaría a ARCA un total distinto al cobrado. Queda para facturarlo a mano desde el pedido, y Tilo te avisa en las notificaciones.
- El cobro automático va detrás de la factura: si la factura no sale, el cobro tampoco.
Consejo
El caso más común es el envío que paga el comprador: para que no frene la factura, elegí Ítem de la factura en Envío que paga el cliente (ver «Si el comprador paga el envío», más arriba).
Antes de prenderlo
Importante
Emitir automático significa emitir sin que nadie revise. Conviene facturar a mano los primeros pedidos, confirmar que salen bien —letra, datos del cliente, importes— y recién ahí activarlo.
Ver también
Si una factura automática queda sin CAE, se resuelve igual que cualquier otra: qué hacer si ARCA no le da el CAE.
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