¿Qué hacer si ARCA no le da el CAE?
La factura queda como Sin CAE: qué significa y cómo reintentarla.
Actualizado el 11 de octubre de 2026
En corto: La factura queda guardada como Sin CAE, con el motivo exacto que devolvió ARCA. Corregís ese dato y reintentás la misma factura, sin cargarla de nuevo.
Cuando pedís el CAE, Tilo le manda la factura a ARCA y espera la respuesta. Si ARCA la rechaza, la factura no se pierde: queda guardada con el estado Sin CAE y con el motivo exacto que devolvió ARCA.
Casi nunca es un problema de Tilo. Se corrige el dato que ARCA objetó y se reintenta la misma factura: no hay que cargarla de nuevo ni empezar otra.
Los estados de una emisión
En el listado y en el detalle vas a ver alguno de estos:
- Borrador — Cargada pero todavía sin pedir el CAE. Se edita libremente.
- En cola / Emitiendo… — El pedido está en curso. Puede tardar unos segundos; la pantalla se actualiza sola.
- Sin CAE — Todavía no tiene autorización. Si ARCA la rechazó, el detalle muestra el motivo en un aviso rojo y ofrece reintentar.
- Emitida — Tiene CAE y su vencimiento. Ya no se puede editar.
Reintentarla
- 1
Abrí la factura y leé el motivo del aviso rojo: viene tal cual lo dice ARCA.
- 2
Corregí el dato que objeta (casi siempre está en la ficha del cliente).
- 3
Volvé a la factura y tocá Emitir y obtener CAE, en la sección Emitir en ARCA, para pedirlo otra vez.
Importante
Una factura Sin CAE se puede cobrar igual: el cobro queda registrado y la factura se emite después, aunque emitir después no es una modalidad de contingencia. Lo que no podés es entregársela al cliente como comprobante hasta que tenga CAE.
Ver también
Si la factura está Sin CAE pero no muestra ningún motivo en rojo, no falló nada: al cobrar se eligió dejarla para después. Se emite desde la sección Emitir en ARCA del detalle. Ver cobrar ahora y emitir la factura después.
Los motivos más comunes
- Faltan datos del cliente: un CUIT mal cargado, o un consumidor final sin DNI en una venta que por el monto lo exige.
- La autorización en ARCA está incompleta: el aviso habla de la lista de relaciones de tu CUIT. Es el permiso que le das a Tilo para facturar por vos.
- El punto de venta no está habilitado para facturar por sistema.
- La fecha del comprobante quedó demasiado atrás: ARCA no acepta facturar con muchos días de atraso.
- La cotización no coincide con la de ARCA, en una factura en moneda extranjera: si el tipo de cambio se aleja del oficial del día, no le dan el CAE.
Ver también
Si el aviso menciona la lista de relaciones, el paso que falta está en conectar Tilo con ARCA. Una autorización recién hecha puede tardar hasta el día siguiente en tomar efecto.
Ver también
Si el rechazo es por el tipo de cambio, el aviso rojo ofrece corregir la cotización: cómo hacerlo está en facturar en dólares.
Ver también
Si no hay motivo porque ARCA directamente no responde, el problema es una caída del servicio: se cayó ARCA, cómo seguir facturando.
Fuentes oficiales
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