Política de reembolso

Tilo.ar funciona por suscripción mensual, sin permanencia. Esta página explica qué pasa con tu plan y con lo que ya pagaste si cancelás.

1. Cómo funciona la cancelación

Podés cancelar tu suscripción cuando quieras desde Empresa → Plan. Al cancelar, seguís con acceso completo a tu plan pago hasta el final del período que ya abonaste — recién después tu cuenta pasa automáticamente al plan Gratis.

2. Reembolsos

No hacemos reembolsos de suscripciones ni de add-ons (usuarios extra, mensajes de WhatsApp) ya cobrados, ni totales ni parciales, aunque canceles antes de que termine el período pagado.

3. Antes de pagar

Por eso existe el plan Gratis: para que puedas probar Tilo sin tarjeta y decidir con información antes de pagar un plan.

4. Errores de cobro

Si hubo un error de nuestro lado — un cobro duplicado, o un cobro después de que cancelaste — escribinos y lo corregimos. Eso no es un reembolso por arrepentimiento, es corregir algo que no debió pasar.

5. Contacto

Por cualquier consulta sobre tu suscripción o un cobro, escribinos a contacto@tilo.ar.