Política de privacidad

Esta política explica cómo Tilo (en adelante, “Tilo”, “nosotros”) recopila, usa, comparte y protege los datos personales en el marco de la prestación de su servicio de gestión y facturación para PyMEs. Tratamos los datos conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina y, respecto de los compradores de tiendas conectadas, a la LGPD brasileña cuando corresponde.

1. Qué datos recopilamos

• De la cuenta y la empresa: nombre, email, datos de la empresa (razón social, CUIT, domicilio, condición fiscal) y configuración del usuario.
• Operativos: clientes, proveedores, productos, ventas, comprobantes, movimientos de caja y stock que cargás al usar el servicio.
• De integraciones (Tiendanube, Mercado Libre): pedidos y datos de compradores (nombre, contacto, documento, dirección de envío) que las tiendas conectadas nos envían para procesar las ventas.
• Técnicos: datos mínimos de uso y registros (logs) necesarios para operar y dar soporte de forma segura.

2. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: gestión comercial, stock, caja y reportes.
• Emitir comprobantes electrónicos ante AFIP/ARCA en nombre del comerciante.
• Sincronizar pedidos y catálogo con los canales que el usuario conecta.
• Brindar soporte, seguridad y mejoras del producto.

3. Con quién los compartimos

No vendemos datos personales. Los compartimos sólo con proveedores que hacen posible el servicio, bajo obligación de confidencialidad: AFIP/ARCA (emisión de comprobantes, a través de nuestro agregador), e infraestructura como Supabase (base de datos y autenticación), PowerSync (sincronización) y Vercel/Railway (hosting). También intercambiamos datos con los canales de venta (Tiendanube, Mercado Libre) que el usuario decide conectar.

4. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Los comprobantes y registros fiscales se conservan por el plazo que exige la normativa impositiva argentina (en general, 10 años), aun después de baja o de un pedido de supresión, por tratarse de una obligación legal del comerciante.

5. Tus derechos

El titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos personales escribiéndonos a contacto@tilo.ar. Atendemos las solicitudes en los plazos legales. La supresión se aplica anonimizando la información personal; los comprobantes fiscales se conservan según el punto anterior.

Para los compradores de tiendas Tiendanube, respetamos los pedidos de privacidad que la plataforma nos transmite: borrado de datos de la tienda (store redact), borrado de datos de un comprador (customers redact) y solicitud de acceso a sus datos (data request).

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado en tránsito, control de acceso por empresa (aislamiento multi-tenant) y registros de auditoría. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

8. Contacto

Por cualquier consulta sobre privacidad o el tratamiento de tus datos, escribinos a contacto@tilo.ar.