¿Cómo conecto mi tienda online?
Autorizás Tiendanube o Mercado Libre una vez y quedan enganchadas.
Actualizado el 03 de octubre de 2026
Conectar un canal es autorizar a Tilo a leer y escribir en tu tienda. No se cargan claves a mano: entrás con tu cuenta de la plataforma y le das permiso.
Con el canal conectado, los pedidos entran solos y el catálogo, el stock y los precios se pueden sincronizar en los dos sentidos.
Conectar desde Tilo
Consejo
Con Tiendanube hay dos caminos y terminan en lo mismo. Si ya estás usando Tilo, seguí acá. Si te enteraste de Tilo por Tiendanube, o todavía no tenés cuenta, mirá Instalar Tilo desde Tiendanube, más abajo.
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Abrí Conexiones en el menú lateral y elegí la plataforma de la lista.
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Tocá Conectar. Se abre la plataforma para que entres con tu cuenta y autorices.
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Volvés a Tilo y la conexión queda hecha, con su panel de ajustes.
Ver también
¿Vendés por Empretienda? Esa tienda no se autoriza: los pedidos entran por archivo, así.
Instalar Tilo desde Tiendanube
También se puede empezar al revés: buscar Tilo en la tienda de aplicaciones de Tiendanube e instalarlo desde ahí, sin pasar antes por Conexiones. Es el camino para quien conoció Tilo en Tiendanube.
Tiendanube te devuelve a una pantalla de Tilo que te muestra qué tienda estás por conectar y te pide confirmar. Esa confirmación existe porque una misma cuenta puede manejar varias empresas, y la tienda se engancha a una sola.
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Buscá Tilo en la tienda de aplicaciones de Tiendanube e instalá la aplicación.
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Autorizá los permisos que te pide Tiendanube. Volvés a Tilo, a una pantalla que dice qué tienda se está por conectar.
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Entrá con tu usuario de Tilo, o tocá Crear cuenta si todavía no tenés una.
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Comprobá que estés trabajando en la empresa a la que querés enganchar la tienda; si no, cambiá de empresa.
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Tocá Conectar esta tienda: quedás parado en el panel de ajustes de esa tienda.
Consejo
Si tenés que crear la cuenta antes de seguir, la instalación te espera 7 días. Mientras tanto, un aviso arriba de la pantalla te ofrece terminar de conectarla con un toque, sin volver a Tiendanube.
Importante
Una tienda se conecta a una sola empresa. Si esa tienda ya está conectada a otra empresa tuya de Tilo, la pantalla te lo dice: desconectala de allá, o cambiá a esa empresa, y volvé a intentar.
Si la pantalla te avisa que el enlace venció o ya se usó, no se rompió nada: volvé a instalar la aplicación desde Tiendanube y te genera uno nuevo.
La primera sincronización
La primera vez conviene traer el catálogo de la tienda para que los productos queden emparejados con los de Tilo. Corre en segundo plano y se puede cancelar.
Ver también
Cómo se hace: importar el catálogo.
Desde qué fecha entran los pedidos
Al prender la importación de pedidos, Tilo te pide desde qué día traerlos. Es lo que evita que una tienda con años de ventas te llene la bandeja de pedidos viejos apenas la conectás.
La fecha es obligatoria y viene puesta en el día de hoy. Atrasala solo si querés traer también lo anterior: por ejemplo, los pedidos de la semana pasada que todavía no facturaste.
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Entrá a Conexiones y abrí la tienda.
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Prendé Traer ventas automáticamente, en el bloque de la tienda hacia Tilo.
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Elegí la fecha en Desde, justo debajo.
- Desdeobligatorio — Solo entran los pedidos que la tienda creó a partir de ese día, ese día incluido. No se puede dejar vacía: mientras falte, Tilo te lo marca.
Consejo
Si venís de otro sistema y ya facturaste allá lo anterior, dejala en hoy: entran solo las ventas nuevas y no repetís el historial.
Dos cosas que conviene saber:
- Cambiar la fecha después no borra lo que ya trajiste: manda de ahí en adelante.
- Un pedido que ya entró se sigue actualizando cuando en la tienda se paga o se cancela, aunque sea anterior a la fecha.
Importante
En las tiendas que ya tenías conectadas antes, la fecha quedó puesta en el día en que las conectaste. Revisala si esperabas otra cosa.
Tener dos cuentas del mismo canal
Si vendés con más de una cuenta en la misma plataforma —dos tiendas de Mercado Libre, por ejemplo—, las dos pueden estar conectadas a la vez. Cada una tiene sus propios ajustes, su lista de precios y sus pedidos; la tarjeta muestra una por vez y el selector de cuentas te deja pasar de una a otra.
Para saber cuál estás mirando, la tarjeta la identifica con el nombre de la tienda o de la cuenta tal como figura en la plataforma, y el link Ver en Tiendanube (o Ver en Mercado Libre) la abre para confirmarlo.
La segunda se suma desde la cuenta que ya tenés conectada, tanto en Mercado Libre como en Tiendanube.
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Abrí Conexiones en el menú lateral y entrá al canal: Mercado Libre o Tiendanube.
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En el recuadro de la cuenta conectada, tocá Otra cuenta.
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Elegí Conectar otra cuenta: la que ya tenías sigue conectada.
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Entrá con la segunda cuenta y autorizá a Tilo.
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Volvés a Tilo con la cuenta nueva a la vista.
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Para pasar de una a otra, tocá 2 cuentas y elegí cuál ver. Si alguna necesita que la reconectes, el selector la marca con un punto.
Consejo
En Mercado Libre, conectar otra cuenta cierra primero tu sesión de Mercado Libre, así podés entrar con la otra. En Tiendanube no hace falta: su propia pantalla de autorización te deja elegir en cuál de tus tiendas instalar Tilo.
Importante
Cada cuenta conectada ocupa un lugar de las tiendas que permite tu plan. Si el tuyo permite una sola, la segunda te va a pedir pasar a un plan mayor o desconectar la que ya tenías.
Con dos cuentas conectadas, los pedidos entran separados aunque la plataforma les dé el mismo número de orden, y cada uno queda identificado con el nombre de la cuenta de la que vino.
Ver también
Dónde se ve eso: facturar los pedidos de mis tiendas online.
Si la conexión se cae
Importante
Una autorización puede caducar o revocarse desde la plataforma. Si dejan de entrar pedidos, lo primero es revisar acá que el canal siga conectado y volver a autorizar si hace falta.
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