¿Cómo traigo los pedidos de mi tienda Empretienda?
Empretienda no se conecta en vivo: los pedidos entran por archivo.
Actualizado el 23 de agosto de 2026
Con Empretienda el puente es una planilla: exportás el listado de ventas desde tu panel de Empretienda y lo subís a Tilo, que arma un pedido por cada venta del archivo.
Por eso los pedidos no entran solos, entran cuando subís el archivo. Conviene hacerlo con la misma frecuencia con la que facturás: para la mayoría de los negocios, una vez por día alcanza.
Una vez importados, se trabajan igual que los de cualquier otro canal: quedan en la bandeja de pedidos, listos para convertir en factura, ticket o remito.
Antes de la primera importación
Tilo empareja lo que viene en el archivo con tus productos por el código. Si en Empretienda usás otros códigos que en Tilo, corregilos antes: sin coincidencia el pedido entra igual, pero esa línea no descuenta stock.
Ver también
Dónde se carga el código de cada producto: crear y gestionar productos.
Consejo
¿Todavía no tenés tus productos en Tilo? Traé el catálogo de Empretienda antes: así los pedidos encuentran su producto desde el primer día.
Sacar el archivo de Empretienda
- 1
Entrá a tu panel de Empretienda y abrí Gestión de ventas → Listado de ventas.
- 2
Tocá Exportar y guardá el archivo en tu computadora.
Consejo
Si podés filtrar por fecha antes de exportar, exportá solo los días que todavía no importaste: el archivo queda más chico y la revisión es más rápida.
Subir el archivo a Tilo
- 1
Abrí Conexiones → Empretienda en el menú lateral.
- 2
Tocá Importar pedidos y elegí el archivo que descargaste.
- 3
Revisá el mapeo: cada dato de Tilo tiene que apuntar a la columna correcta del archivo.
- 4
Si no querés todo el historial, poné una fecha en Importar pedidos desde: los pedidos anteriores se dejan afuera.
- 5
Tocá Validar filas para ver cuántos pedidos trae y si alguna línea tiene errores.
- 6
Tocá Importar para crearlos.
El filtro de fecha es opcional y necesita que la columna Fecha esté mapeada. Debajo del campo, Tilo te dice entre qué días trae pedidos el archivo, así elegís sabiendo qué hay adentro; al validar te avisa cuántas filas quedaron afuera.
Consejo
Conviene usarlo en la primera importación: la exportación de Empretienda suele traer la tienda entera, y meter años de pedidos viejos de golpe te distorsiona las estadísticas. Si querés todo el historial, dejalo vacío.
Importante
Las columnas de la exportación de Empretienda cambian cada tanto, así que Tilo propone el mapeo pero te pide confirmarlo. Miralo aunque venga completo: un precio apuntando a la columna equivocada entra sin avisar.
Qué datos toma de la planilla
Los cuatro primeros son obligatorios; sin ellos la línea no se importa.
- Número de pedidoobligatorio — Agrupa las líneas: las filas con el mismo número forman un solo pedido con varios productos.
- Producto (SKU o nombre)obligatorio — El código o el nombre. Es lo que Tilo usa para emparejar con tu catálogo.
- Cantidadobligatorio — Las unidades vendidas de esa línea.
- Precio unitarioobligatorio — El precio final que pagó el comprador, con IVA incluido.
- Cliente — Opcional. Queda anotado en el pedido para que sepas de quién es la venta.
- E-mail — Opcional. Queda anotado en el pedido para que sepas de quién es la venta.
- Fecha — Opcional. Si no la mapeás, el pedido queda con la fecha del día en que importás.
Qué pasa con los pedidos importados
- Entran como ventas ya cobradas y aparecen en Ventas → Pedidos online, identificados como Empretienda.
- Las líneas que encontraron su producto descuentan stock; las que no, quedan con el nombre que traía el archivo.
- Un pedido que ya importaste no se duplica: si lo volvés a subir, Tilo lo saltea y te dice cuántos salteó.
Ver también
Cómo facturarlos: los pedidos de mis tiendas online.
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