¿Cómo evitar que se venda un producto sin stock?
Bloqueá la venta de lo que no tenés, para toda la empresa o sólo en una sucursal.
Actualizado el 23 de septiembre de 2026
Por default Tilo te deja vender algo que no tenés en el depósito: el stock queda en negativo y el renglón se puede anotar como faltante, para conseguirlo después. A muchos negocios les sirve así, porque toman encargues a pedido.
Si preferís lo contrario —que del mostrador no salga lo que no está en la góndola— apagá Vender sin stock disponible. Desde ahí, un producto que está en cero no se puede sumar a una venta.
No es una preferencia de cada computadora: se define para toda la empresa, y si hace falta se cambia en una sucursal puntual. El cajero no lo puede desactivar por su cuenta.
Apagarlo para toda la empresa
- 1
Entrá a Empresa → Ajustes y abrí Ventas y mostrador.
- 2
En Ámbito, dejá elegido Toda la empresa.
- 3
Destildá Vender sin stock disponible, la primera opción de la pantalla.
- 4
Debajo aparece Productos sin stock en el POS: elegí si se siguen viendo o se ocultan.
- 5
Tocá Guardar, al final de la pantalla.
Consejo
Nada de esta pantalla se aplica hasta que tocás Guardar: podés probar cómo queda y salir sin guardar si te arrepentís. Mientras tengas cambios pendientes, el Ámbito queda bloqueado para que no se te pierdan al cambiar de sucursal.
Importante
Sólo el dueño y los administradores pueden cambiarlo. El resto del equipo ve la opción, pero no la puede tocar.
Cambiarlo en una sola sucursal
Si un local toma encargues y otro vende solamente lo que tiene en góndola, la regla se define por sucursal y la empresa queda como default.
- 1
En Ámbito, elegí Una sucursal en particular.
- 2
Elegí la sucursal en la lista que aparece abajo.
- 3
En Vender sin stock disponible, elegí qué hace esa sucursal.
- 4
Tocá Guardar: lo que elegiste vale sólo para esa sucursal.
Las tres opciones de la sucursal:
- Heredar — Usa lo que definiste para toda la empresa. Es como viene, y entre paréntesis te muestra qué está heredando.
- Sí — En esa sucursal se puede vender sin stock, aunque la empresa lo tenga apagado.
- No — En esa sucursal no se puede, aunque la empresa lo permita.
Si esa sucursal no puede vender sin stock, debajo le elegís también qué hacer con esos productos en el mostrador: mostrarlos u ocultarlos. Ahí Heredar vuelve a ser lo que definiste para la empresa.
Ver también
Cómo se arma una sucursal: trabajar con más de un local.
Qué ve el cajero
Con la opción apagada elegís además qué pasa con esos productos en el punto de venta: si el cajero los sigue viendo sin poder agregarlos, o si directamente desaparecen del catálogo. Se elige en Productos sin stock en el POS, justo debajo.
Las dos opciones:
- Mostrarlos, pero no dejar agregarlos — Es como viene. El producto se sigue viendo en el catálogo, atenuado, y al tocarlo aparece un aviso de Sin stock disponible que aclara en qué depósito falta.
- Ocultarlos por completo — El producto no aparece en el catálogo del mostrador mientras esté en cero: el cajero no lo ve ni buscándolo por nombre. Vuelve solo cuando entra stock al depósito de esa venta.
Con cualquiera de las dos, el bloqueo es el mismo en las tres formas de sumar un producto:
- Tocándolo en el catálogo, tanto en la vista con fotos como en la de lista.
- Buscándolo por nombre o por código.
- Escaneando su código de barras: el aviso aparece igual aunque lo tengas oculto.
Lo mismo pasa fuera del mostrador: si guardás un presupuesto, un pedido o un remito con un producto sin stock, Tilo no lo guarda y te avisa cuál es el producto.
Ver también
Cómo se arma una venta en el mostrador: hacer una venta en el mostrador.
Qué mira y qué deja pasar
- Mira el stock del depósito de esa venta, no el total de la empresa.
- Alcanza con que haya una unidad: si el cliente pide 10 y tenés 3, la venta sale igual.
- Un combo se bloquea cuando no alcanza para armar ni uno con los componentes que tenés.
- Los productos sin control de stock —un servicio, por ejemplo— no se bloquean nunca.
- Una devolución tampoco: siempre podés recibir lo que ya vendiste.
Y si editás una venta que ya estaba guardada, sólo se revisan los productos que sumás ahora: lo que la venta ya tenía sigue ahí, aunque mientras tanto se haya quedado sin stock.
Ojo con los faltantes
Un faltante se anota sobre un renglón de la venta. Si el producto está en cero y no lo podés sumar al carrito, tampoco lo podés anotar como faltante para conseguirlo.
Por eso, si tu negocio toma encargues de lo que no tiene, conviene dejar la opción prendida. De un producto que todavía tiene una unidad sí podés vender de más y anotar el resto como faltante.
Ver también
Cómo se siguen después: lo que se vendió y no había.
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