¿Por qué hay stock que no puedo vender?
Lo que ya se vendió y espera salir en una entrega queda reservado: dónde verlo y cómo liberarlo.
Actualizado el 02 de noviembre de 2026
Cuando vendés algo que el cliente se lleva otro día, la mercadería sigue en el depósito pero ya tiene dueño. Tilo la marca como reservada para entregar mientras espera salir en una entrega pendiente.
Reservado no es lo mismo que vendido ni que entregado: el stock del depósito no cambia, porque la mercadería nunca salió. Lo que cambia es cuánto te queda disponible para venderle a otro cliente.
Sirve para no vender dos veces la misma unidad. El caso clásico: quedan tres, dos ya están esperando que las retire alguien, y el vendedor del mostrador tiene que saber que sólo puede vender una.
Ver qué está reservado
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Entrá a Datos → Productos y abrí el producto.
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Andá a la pestaña Stock.
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Mirá el depósito: debajo de la cantidad dice cuánto hay Reservado y cuánto queda Disponible.
Más abajo, Reservado para entregar lista una línea por cada entrega que lo está esperando: para qué cliente, de qué fecha, en qué depósito y cuánto. Cada línea te lleva al remito y a la entrega.
Consejo
Lo mismo se ve desde la venta: en la pestaña Entregas de la operación aparece qué productos de esa venta están reservados y esperando salir.
Liberar una reserva
Si el cliente no vino a buscar la mercadería y querés volver a tenerla disponible, liberá la reserva. Es la salida para la venta que quedó colgada: no pierde el historial y no toca el stock.
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En la línea de la reserva, tocá Liberar.
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Poné la cantidad a liberar: puede ser todo lo reservado o una parte.
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Opcional: escribí el motivo, por ejemplo que el cliente no lo retira.
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Confirmá con Liberar reserva.
Qué pasa al liberar:
- Lo liberado vuelve a estar disponible para vender.
- Sale del remito que lo estaba esperando; si el remito queda vacío, se cancela junto con su entrega.
- El stock del depósito no cambia, porque la mercadería nunca salió.
Importante
Liberar no devuelve la plata. Si el cliente ya pagó y le estás devolviendo lo cobrado, hacé además la nota de crédito desde la venta: cómo hacer una devolución.
Consejo
Si el producto va dentro de un pack del remito, la línea no ofrece Liberar sino Editar remito: se libera cambiando ahí las cantidades.
Qué pasa al vender lo reservado
Si tenés apagada la opción Vender sin stock disponible, Tilo no te deja vender lo que está reservado para otro cliente: cuenta el disponible, no lo que hay en la góndola.
Si la dejás prendida, podés vender igual —queda como faltante o en negativo— y sos vos el que decide a quién le entregás primero.
Ver también
Cómo se prende y apaga esa opción: evitar que se venda un producto sin stock.
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