¿Cómo programar un retiro o una devolución a domicilio?
Una colecta: en vez de llevar algo, salís a buscarlo.
Actualizado el 17 de octubre de 2026
Una colecta es lo inverso a una entrega. Se usa cuando hay que pasar por lo del cliente a buscar mercadería que devuelve, a cobrarle, o por cualquier otro motivo.
Como las entregas, se puede sumar a un recorrido para no hacer un viaje aparte.
Los tres tipos
- Devolución — El cliente te devuelve mercadería. Genera un remito de ingreso y, si lo indicás, reingresa el stock al depósito que elijas.
- Pago — Vas a cobrarle a domicilio. No mueve stock.
- Otro — Cualquier otro motivo para pasar por lo del cliente.
Programarla
- 1
Creála desde Logística → Colectas con el cliente y el tipo, o, si es una devolución, desde la venta: pestaña Entregas del detalle de la operación, Programar colecta.
- 2
Si es devolución, elegí qué productos vuelven y si reingresan al stock al completarse.
- 3
Sumala a un recorrido si coincide con una salida de reparto.
- 4
Marcala como colectada cuando se resuelve, o no colectada si no se pudo.
Ver también
Si además hay que devolverle la plata, eso es una nota de crédito: la colecta trae la mercadería, la nota de crédito resuelve lo fiscal y el dinero.
Artículos relacionados
Hacelo en Tilo: Entregas y logística
Remitos, entregas y recorridos de reparto en el mapa: direcciones con sugerencias, duración estimada, orden más corto y hoja de ruta.
Tilo tiene un plan Gratis (hasta 20 ventas por mes) y planes pagos desde $24.000 por mes, precio final. El plan Comercio se prueba 15 días gratis, sin tarjeta.
¿Te quedó alguna duda? Escribinos a contacto@tilo.ar.