¿Cómo seguir una venta de punta a punta?
Todos los documentos de una misma venta —presupuesto, factura, remito, cobro y entrega— en una pantalla.
Actualizado el 15 de septiembre de 2026
Una venta casi nunca es un solo papel. Puede empezar con un presupuesto, seguir con una factura, necesitar un remito, cobrarse en dos pagos y entregarse otro día. Tilo agrupa todo eso en una operación.
La operación no es un comprobante y no se declara ante ARCA: es la carpeta que junta los documentos de una misma venta y te muestra qué falta hacer.
No hay que crearlas: se generan solas cuando facturás o vendés.
Los tres estados de una venta
Una venta puede estar cobrada pero sin entregar, o entregada y todavía sin cobrar. Por eso no hay un semáforo único: cada pregunta tiene su propia columna y su propio filtro.
- Facturación — Si la venta está sin facturar, facturada o ya cobrada.
- Entrega — Si la mercadería salió: sin entrega, entrega parcial o entregada.
- Faltante — Si quedó algo pendiente de conseguir para poder completar la venta.
- Devolución — Aparece como filtro cuando el cliente devolvió parte o todo lo que se le vendió.
Encontrar una venta
Arriba del listado están los filtros que más se usan:
- El buscador por número de venta o por cliente.
- El rango de fechas Desde / Hasta.
- Origen: si la venta se cargó a mano o entró desde una tienda online.
- Vendedor, para ver la cartera de una persona del equipo.
- Estado: viene en Activas, así que las ventas anuladas no aparecen. Cambialo a Anuladas o Todas para verlas.
El listado tiene además una columna Total con el monto de cada venta: lo facturado, descontando las notas de crédito, y si todavía no se facturó, lo que suman sus presupuestos y pedidos. Un clic en el encabezado ordena de mayor a menor.
Lo que ves al abrirla
Arriba, tres números: el total de la venta, cuánto está cobrado y qué saldo queda. Abajo, los documentos que se fueron generando, cada uno con su estado y su link.
- Documentos de la operación: el presupuesto, la factura, el remito y los recibos de esa venta, en orden.
- Productos: qué se vendió y en qué estado está cada ítem.
- Cliente: sus datos, con acceso directo para escribirle por WhatsApp o por email.
- Cuenta corriente: cuánto te debe o tiene a favor y, si le queda crédito sin usar, cuánto está disponible para pagar esta venta.
- Observaciones: una nota interna que podés editar en cualquier momento.
Seguir trabajando desde la venta
El panel Acciones ofrece primero lo que le falta a esa venta puntual: cobrar el saldo, facturarla, programar la entrega. El botón Más abre el resto de los documentos que se pueden crear.
Consejo
Cualquier documento que crees desde acá arranca con el cliente y la venta ya elegidos: te ahorra volver a buscarlos y evita que el documento quede colgado de otra venta.
Ver también
Y si toda la venta fue un error, el botón Anular la da de baja entera de una vez: cómo anular una venta entera.
Cambiar el cliente o el vendedor
Los dos iconos al lado del nombre del cliente sirven para reasignar la venta a otro cliente o para editar su ficha. El vendedor se cambia con el botón Vendedor, y la comisión se recalcula sola.
Al reasignarla, Tilo ofrece llevar el cambio a los documentos de la venta —viene tildado y te dice cuántos son:
- Los presupuestos, pedidos y remitos que no estén cancelados.
- Las facturas en borrador, con la letra A/B/C recalculada según el cliente nuevo.
- Las entregas y colectas que siguen abiertas.
- Los cobros que todavía no son un comprobante fiscal, para que la cuenta corriente quede a nombre de quien corresponde.
Cada documento guarda además su propio vendedor, y se corrige en el recuadro Personal de su detalle mientras no esté cancelado: cómo corregirlo.
Importante
Lo emitido no se toca: las facturas y los recibos con CAE conservan el cliente original, y la ventana te los lista aparte. Si el error quedó en uno de ellos, el camino es la nota de crédito.
Ver también
También se puede cambiar en un documento suelto, desde su propio detalle: corregir el cliente de un presupuesto o un remito.
Consejo
Si te diste cuenta recién al cobrar, no hace falta volver acá: el cliente también se cambia desde el propio cobro. Ver cómo cobrar una venta.
Quién tocó qué, y cuándo
Los documentos guardan su propio historial: quién los creó, qué se les cambió y cuándo. Se abre con el ícono de reloj del detalle.
Cada paso lleva el nombre de quien lo hizo: quién anuló un recibo o un pago, quién marcó una entrega o una colecta, quién inició o completó un envío.
Cuando en lugar de un nombre ves otra cosa:
- Automático: lo hizo Tilo solo, sin que nadie lo tocara — por ejemplo una factura que salió de un pedido de tu tienda online.
- Sin registro: es un movimiento viejo, anterior a que se empezara a guardar quién lo hacía.
Es lo primero que conviene mirar cuando algo no coincide con lo que alguien recuerda haber cargado.
Los costos y adicionales del pedido
La operación tiene una sección de movimientos del pedido: los costos que restan (un flete, un embalaje) y los adicionales que suman. Se cargan acá, sobre la venta.
En una venta que entró por Mercado Libre, la comisión y los envíos aparecen solos, con la etiqueta Automático. Si el pedido se actualiza, el importe se corrige en el mismo movimiento en vez de duplicarse.
Ver también
Es lo que alimenta el reporte de cuánto me dejó cada venta: sin estos movimientos, ese reporte muestra solo el margen bruto.
Cuánto te quedó de esta venta
Debajo de los movimientos hay una sección Liquidación de la venta. Plegada te muestra el neto: lo que te quedó de esa venta después de la mercadería y de todo lo que te cobraron. Abierta, te abre ese número concepto por concepto.
Es el mismo neto que ves en la fila de esa venta en el reporte de rentabilidad, así que no hace falta cruzar dos pantallas para entender por qué una venta dejó menos de lo que parecía.
Los renglones, en orden:
- Ingreso (sin IVA) — Lo facturado de esa venta sin el IVA. Es el punto de partida de la cuenta.
- Costo de la mercadería — Lo que te costó a vos lo que vendiste, según el costo de cada producto al momento de facturar.
- Comisión del canal — Lo que se quedó el canal por la venta, más cualquier comisión que hayas cargado a mano.
- Envío — El envío que pagás vos.
- Cuotas / financiación — El costo de financiar la venta. Hoy los canales no lo informan por separado, así que suele aparecer como "sin dato".
- Otros costos — Todo el resto de lo que resta: embalaje, despacho, impuestos que cargaste vos.
- Adicionales — Lo que suma en vez de restar, como el envío que le cobraste al comprador.
- Neto — El resultado de la cuenta: lo que quedó para vos.
Importante
Las retenciones y percepciones que te haya hecho el canal se muestran aparte, abajo del neto, y no lo bajan: son un pago a cuenta de tus impuestos, no un gasto de esta venta.
Consejo
Si un renglón dice "sin dato" o un costo está mal, cargalo o corregilo en los movimientos del pedido, acá arriba: la liquidación se recalcula sola.
Ver también
El total de lo que te cobraron todos los canales en el mes, con la publicidad y la suscripción aparte: cuánto me cobran los canales de venta.
La sección aparece sólo si tenés permiso para ver los costos. Quien entre sin ese permiso ve la venta completa pero no esta sección: se da desde Empresa → Equipo → Roles.
Ver cómo se cobró
La lupa del recuadro Cobrado abre el detalle del cobro: qué recibos lo componen y con qué medios pagó el cliente. Es la respuesta rápida a "¿esto entró por tarjeta o en efectivo?".
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