¿Cómo uso el asistente de Tilo?
Preguntale cómo hacer algo, o por los datos de tu negocio.
Actualizado el 19 de agosto de 2026
Arriba a la derecha hay un botón de Asistente. Es un chat al que le podés preguntar en tus palabras —escritas o dictadas—, sin buscar en el menú ni en esta guía.
Sirve para dos cosas distintas: que te explique cómo hacer algo en Tilo, y que te responda sobre tus propios datos.
Qué preguntarle
- Cómo se hace algo: "¿cómo hago una nota de crédito?". Te explica los pasos y te muestra la pantalla.
- Sobre tus datos: "¿cuánto vendí este mes?", "¿quién me debe más?". Responde con lo que hay cargado en tu empresa.
- Una lista de clientes o proveedores: "clientes que no me compran hace 3 meses y me compraron por más de $100.000". Te dice cuántos son y te deja un botón para bajar la lista completa a una planilla.
- Cuánto cuesta Tilo: "¿qué planes hay?", "¿cuánto sale?". Te dice el precio mensual de cada plan y qué incluye (usuarios, sucursales, comprobantes por mes y tiendas online), con los valores vigentes.
Consejo
No hace falta saber cómo se llama la pantalla: para eso está.
Ver también
Las listas por varios filtros también se arman a mano, y ahí se pueden guardar para reusarlas: armar una lista de clientes o proveedores.
Dictarle en vez de escribir
Si tenés las manos ocupadas o te sale más rápido hablar, dictale la consulta: el asistente pasa lo que grabaste a texto y te lo deja escrito en el campo del mensaje.
Lo dictado nunca se manda solo. Queda escrito para que lo leas y lo corrijas antes de enviarlo, que es lo que conviene cuando estás frente al teclado.
- 1
Abrí el Asistente y tocá el botón del micrófono, al lado del campo del mensaje.
- 2
La primera vez, dale permiso al navegador para usar el micrófono.
- 3
Dictá tu consulta: mientras graba, el botón late en rojo.
- 4
Tocá el mismo botón para frenar y esperá a que aparezca el texto.
- 5
Revisá lo que escribió, corregí lo que haga falta y tocá Enviar.
- Si ya habías escrito algo en el campo, lo dictado se suma al final en vez de reemplazarlo.
- Si el audio salió muy bajo o con mucho ruido y no se entiende nada, te avisa y podés dictarlo de nuevo.
- La grabación se corta sola a los cinco minutos: para algo largo, dictalo en varias tandas.
- Si el micrófono no arranca, revisá que el navegador tenga el permiso dado para el sitio de Tilo.
Consejo
Sirve igual desde el celular: es el mismo botón, y ahí dictar suele ser más cómodo que escribir. Usar Tilo en el celular.
Qué conviene saber
- Solo ve los datos de tu empresa, y respeta los permisos de tu usuario.
- No emite comprobantes ni cobra: te lleva a la pantalla, la acción la hacés vos.
- Si una respuesta sobre números te sorprende, confirmala en el reporte que corresponda antes de decidir algo.
También por WhatsApp
El mismo número de Tilo desde el que salen las facturas también atiende consultas: escribile por WhatsApp —o mandale una nota de voz— y el asistente te responde cómo se usa Tilo, los mismos pasos y explicaciones que en la app.
- Te contesta desde cualquier teléfono: no hace falta que el número esté cargado en Tilo para preguntarle cómo se hace algo.
- Si escribís desde el teléfono cargado en la ficha de tu empresa (Empresa → Datos de la empresa), el asistente te reconoce y sigue el hilo de lo que le venías preguntando. Desde otro número responde cada mensaje por separado y admite menos consultas por día.
- Cuando te explica una pantalla, además del texto te manda la captura de esa pantalla al chat, con su título abajo. Llega como imagen después del mensaje, hasta dos por respuesta.
- Por WhatsApp el asistente no responde sobre tus datos (ventas, saldos, stock): para eso usá el chat dentro de la app, que sabe quién sos. Por mensaje te explica cómo usar el sistema y qué planes y precios hay.
- Si querés hablar con una persona, pedíselo con tus palabras (por escrito o por audio): el asistente avisa al equipo y deja de responder en ese chat, y una persona te contesta por el mismo WhatsApp. Si es urgente, también podés escribir a contacto@tilo.ar.
- Entiende notas de voz: mandale un audio contando qué necesitás y te responde por escrito, como si se lo hubieras escrito.
- La respuesta a un audio arranca con lo que escuchó, para que veas si te entendió bien. Si entendió otra cosa, corregilo en el mismo chat.
- Fotos, archivos y stickers no los lee: si le mandás uno, te pide que se lo escribas. Lo mismo si un audio se escucha mal y no lo puede entender.
- Hay un tope de consultas por día desde cada teléfono. Si lo alcanzás te avisa y podés seguir al día siguiente.
Consejo
El primer mensaje siempre aclara que es un asistente automático. Respondé en el mismo chat: mientras la conversación siga activa, te contesta al instante a cualquier hora.
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Escribinos a contacto@tilo.ar y te ayudamos a dejarlo funcionando.