¿Por qué una venta cobrada no figura en las estadísticas?
Las ventas cobradas sin factura autorizada se cuentan solo si dejás tildado el interruptor.
Actualizado el 04 de septiembre de 2026
Una venta puede quedar cobrada y sin factura autorizada por ARCA: la cobraste con Sin PV — emitir después, o ARCA no respondió en el momento y quedó Sin CAE. La plata entró igual; lo que falta es el comprobante.
Para esos casos, las estadísticas y el tablero de inicio traen el interruptor Incluir ventas sin emitir. Viene tildado: la venta cobrada suma en las ventas, en los comprobantes y en el resto de los indicadores como cualquier otra.
Destildalo cuando quieras mirar solo lo que ya está facturado ante ARCA, por ejemplo mientras cruzás los números con lo que le vas a presentar a tu contador.
Tildar o destildar el interruptor
- 1
Entrá a Reportes → Estadísticas.
- 2
Buscá Incluir ventas sin emitir, al lado del Desde y el Hasta.
- 3
Destildalo para que el tablero cuente solo las ventas ya facturadas.
En el tablero de inicio el mismo interruptor está en el encabezado de Últimos 30 días, y manda también sobre los totales de Tu negocio.
Consejo
Es una elección tuya y del momento: no cambia lo que ven los demás, y la próxima vez que entres a Tilo vuelve a arrancar tildado.
Qué números incluye y cuáles no
El interruptor manda sobre los dos tableros, y sobre ninguno de los reportes fiscales o de costo:
- Estadísticas: el tablero entero, no solo las ventas del mes — también el top de clientes, el de vendedores, la evolución mes a mes y los canales.
- Tablero de inicio: los Últimos 30 días y los totales de Tu negocio.
- Libro IVA y las estadísticas de un cliente o un proveedor: ahí cuentan siempre solo las ventas con su factura autorizada, esté tildado o no.
- Rentabilidad → Productos tiene su propio interruptor con el mismo nombre, independiente de este y destildado de arranque: ver cuánto gano con cada producto.
Importante
Es a propósito: el libro IVA es lo que vas a declarar, así que una venta sin autorizar no puede entrar. Mientras la sumes en las estadísticas, los dos números van a diferir.
Lo que conviene hacer con esas ventas
El interruptor está para que el tablero no te mienta mientras tanto, no para dejar ventas sin facturar: hasta que no la emitas, ese comprobante no vale ante ARCA y el cliente no se lo puede llevar.
Ver también
Cómo terminar de emitirla: cobrar ahora y emitir después. Si ARCA la rechazó: qué hacer si no le da el CAE.
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