Crear y gestionar clientes
La ficha del cliente: qué campos importan y para qué se usa cada uno.
Actualizado el 29 de julio de 2026
Un cliente cargado te habilita tres cosas que no se pueden hacer sin él: facturarle A, dejarle la venta a cuenta corriente y mandarle el comprobante.
La ficha tiene muchos campos, pero solo dos deciden algo importante: la condición frente al IVA y el documento. El resto es comodidad.
Los campos que deciden algo
- Condición frente al IVA — De acá sale la letra de todas sus facturas. Es el campo más importante de la ficha. Ver qué factura le corresponde.
- CUIT o documento — Obligatorio si le corresponde factura A, y también cuando el monto de la venta obliga a identificarlo.
- Lista de precios — Si le cargás una, se aplica sola cada vez que le vendés. Ver listas de precios.
- Vendedor — El que queda asignado por defecto en sus ventas, para las comisiones.
- Email y teléfono — Para mandarle la factura por email o WhatsApp sin cargarlos en el momento.
Traer los datos desde ARCA
Cargando el CUIT podés traer la razón social y la condición fiscal directo del padrón de ARCA, en vez de tipearlas. Es más rápido y evita el error más común, que es equivocarse en la condición.
Consejo
Tilo no te deja cargar dos clientes con el mismo documento: si te avisa que ya existe, buscalo en vez de crear un duplicado.
Tres formas de cargarlos
- A mano, desde Datos → Clientes, cuando es uno puntual.
- Desde una planilla, bajando el archivo modelo, si tenés muchos.
- En el momento de vender, con el botón + del campo Cliente.
Cargar muchos clientes de una vez
Igual que con los productos: Plantilla baja el modelo, se completa una fila por cliente y se sube con Importar. Exportar baja la base completa.
Importante
A diferencia de los productos, acá la única identidad es la columna ID: una fila sin ID siempre crea un cliente nuevo, aunque el documento ya exista. Para actualizar en masa: exportá (las filas salen con su ID), editá y reimportá. No subas dos veces el mismo archivo de alta: duplica.
Las columnas que importan
Solo el Nombre es obligatorio. Pero hay cuatro columnas que valen más que el resto:
- Categoría fiscal — La condición frente al IVA: responsable inscripto, monotributista, consumidor final, exento. Define la letra de sus facturas — el campo más importante de la fila.
- Tipo y Número de documento — CUIT, CUIL o DNI, sin puntos ni guiones (los limpia solo). Obligatorio en la práctica si le corresponde factura A.
- Vendedor — El nombre de alguien de tu equipo, tal cual figura. Queda asignado por defecto en sus ventas; sin coincidencia, queda vacío.
- % descuento por defecto — Un descuento que se le aplica solo en cada venta (por ejemplo, 10 o 10,5).
El resto es contacto y organización:
- E-mail, Teléfono y Celular: para mandarle comprobantes sin cargarlos en el momento.
- Domicilio, Localidad, Provincia, Código postal, Barrio y Zona: para entregas y reparto.
- Nombre de fantasía, Persona de contacto, Código de cliente, Observaciones: organización interna.
- Habilitado (Si/No): para importar la base con clientes dados de baja incluidos.
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